Powrót na górę

Pytania i odpowiedzi

Dowiedz się jak kupować oraz poznaj ważne szczegóły na temat naszych produktów

Zakupy

Rejestracja

W naszym sklepie nie prowadzimy rejestracji. Oznacza to, że Twoje dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia.

Śledzenie zamówienia

Niezwłocznie po złożeniu zamówienia oraz z każdą zmianą statusu, otrzymasz wiadomość e-mail i/lub SMS. Podobnie będzie gdy przesyłka trafi do kuriera. Zawsze będziesz wiedział, co dzieje się z Twoim nowym meblem.

Godziny pracy

Jesteśmy do Twojej dyspozycji codziennie od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00. Jeśli masz jakieś pytania, zadzwoń do nas.

Newsletter

Jeśli zapisałeś się do naszego newslettera, okazjonalnie będziemy Cię informowali o nowościach, promocjach i wydarzeniach z życia naszej firmy. W przypadku, gdy zechcesz wypisać się z niego, będziesz mógł to zrobić poprzez link zawarty na dole każdej wiadomości.

Czy można otrzymać próbki płyt?

Jak najbardziej. Polecamy takie rozwiązanie w szczególności wtedy, gdy nie jesteś pewien, czy wybrany przez Ciebie kolor będzie współgrał z Twoim wnętrzem.

Płatności i dostawa

Płatności

Za zakupy możesz zapłacić na wybrany przez Ciebie sposób: kierowcy przy odbiorze mebla, przelewem tradycyjnym, lub szybkimi i bezpiecznymi płatnościami PayU.

Dostawa

Przesyłki dostarczamy własnym transportem lub z pomocą współpracującej z nami firmy transportowej. Dbamy szczególnie o to, aby przesyłki docierały do Odbiorców w stanie nienaruszonym. Z tego powodu czas potrzebny na ich dostarczenie może zająć do 7 dni roboczych.

Czy kierowca wnosi meble?

Kierowca ma obowiązek dostarczyć przesyłkę pod wskazany adres, przed dom lub blok. Ze względu na duże gabaryty i masę paczek, nie ma w obowiązku wnoszenia ich do mieszkania.

Czy kurier zadzwoni przed dostawą?

Przed każdą dostawą ustalamy termin odbioru. Co najmniej w dniu poprzedzającym transport skontaktujemy się z Tobą. Ze względu na duże gabaryty przesyłki, bez wcześniejszego umówienia godziny odbioru, mebel nie zostanie wysłany.

Dowolna ilość mebli - wspólny koszt przesyłki?

Wielkość zamówienia zawsze wpływa na koszt transportu. Nie ma zatem możliwości zrealizowania zamówienia na dowolną ilość mebli w ramach wspólnego kosztu przesyłki.

Zwroty i reklamacje

Zwrot

Jeśli zakupiłeś standardowy produkt, masz 14 dni na zwrot mebla od momentu jego odebrania. Pamiętaj, że nie może on nosić śladów użytkowania. W przypadku gdy zakupiłeś produkt wykonany wg Twojego projektu, na wymiar, wówczas nie masz możliwości zwrotu. Prosimy więc, o podejmowanie przemyślanych decyzji.

Jak anulować zamówienie?

Jeśli zamówiłeś standardowy mebel, możesz anulować zamówienie. Wówczas skontaktuj się z nami telefonicznie lub poprzez e-mail, pisząc na adres: biuro@vikk-meble.pl

Jak zgłosić reklamację?

Jeśli przesyłka, którą od nas otrzymałeś jest uszkodzona lub w meblu pojawi się wada, niezwłocznie skontaktuj się z nami telefonicznie lub poprzez e-mail: reklamacje@vikk-meble.pl. Nasz pracownik zajmie się sprawą i ustali z Tobą najlepszy sposób rozwiązania problemu.

Szafy przesuwne

Jak podawane są wymiary?

Przedstawiane wymiary są zawsze zewnętrznymi. Oznacza to, że taką przestrzeń zajmie on w Twoim domu.

Z jakiej płyty wykonana jest szafa?

W naszych meblach wykorzystujemy płytę wiórową laminowaną o grubości 18 mm. Dzięki temu szafa jest stabilna i trwała.

Jaki jest czas realizacji?

Staramy się, aby Twój nowy mebel dotarł do Ciebie jak najszybciej. Choć z reguły udaje nam się to osiągnąć, to czas produkcji może wynieść do 26 dni roboczych.

Maksymalne wymiary szafy

Największą szafą jaką możemy wykonać, jest szafa o wymiarach: 265 cm wys. x 200 cm szer. x 80 cm gł.

Minimalna głębokość szafy

Minimalna głębokość szafy jaką jesteśmy w stanie wykonać to 45 cm. Rzeczywista głębokość wyniesie wtedy 34 cm z tego względu, że 11 cm zajmie system jezdny wraz z frontami. Wówczas proponujemy  aby szafa posiadała w środku wysuwane drążki zamiast standardowych drążków bądź same półki.

Czy szafa przyjeżdża w paczkach?

Tak. Nasze szafy przyjeżdżają w 3 lub 4 paczkach. Wewnątrz nich znajdziesz m.in. komplet elementów, akcesoria i instrukcję.

Wnętrze Smart

Wnętrze Smart wykonujemy od szerokości szafy 160 cm. Przy mniejszej szerokości, po otwarciu drzwi, dostęp do środkowej komory szafy byłby utrudniony.

Po prawej stronie umieszczone są 2 komory z półkami o szerokości 40 cm, natomiast lewą stronę zajmują drążki.

Wnętrze to dedykujemy dużym szafom dwudrzwiowym.

Wnętrze Max

Wnętrze max wykonujemy od szerokości szafy 180 cm. Przy mniejszej szerokości, po otwarciu drzwi, dostęp do środkowej komory szafy byłby utrudniony.

Po lewej i po prawej umieszczone są półki o szerokości 51 cm, natomiast na środku znajdują się drążki.

Wnętrze to dedykowane jest szafom trzydrzwiowym.

Szafa do samego sufitu

Wykonujemy szafy na wymiar. Oznacza to, że możesz zamówić szafę do samego sufitu. Pamiętaj jednak, że w takiej sytuacji mebel należy składać w pionie (brak możliwości podniesienia szafy do pozycji stojącej).

Czy mogę stworzyć własny projekt?

Tak. Wszystkie zapytania wraz z opisem lub szkicem, prosimy przesyłać poprzez formularz na stronie.

Czy zmiana koloru wpływa na cenę?

Nie. W przypadku szaf przesuwnych, każdy dekor/kolor jest dostępny w tej samej cenie.

Montaż

Meble przyjeżdżają w paczkach, do samodzielnego montażu przez Nabywcę. Nasza firma nie świadczy usług montażu. Jeśli jednak będziesz miał jakiekolwiek problemy z montażem, zadzwoń do nas – pomożemy.

Okres gwarancyjny

Choć wszystkie nasze meble objęte są 24-miesięcznym okresem gwarancyjnym, to najbardziej wrażliwe elementy – systemy jezdne objęliśmy ochroną dożywotnią. Dzięki temu nie musisz się martwić o działanie szafy w przyszłości.

Drzwi przesuwne

Na jakiej podstawie wyliczamy wymiary drzwi?

W celu zakrycia całego otworu drzwiowego oraz uniknięcia nieestetycznych prześwitów między ścianą a drzwiami zalecamy, aby:

wysokość drzwi = otwór w świetle + 3 cm

szerokość drzwi = otwór w świetle + 2 * 3 cm

Z jakiej płyty wykonane są nasze drzwi?

W naszych meblach wykorzystujemy płytę wiórową laminowaną o grubości 18 mm. Dzięki temu drzwi są stabilne i trwałe.

Jaki jest czas realizacji?

Staramy się, aby Twój nowy mebel dotarł do Ciebie jak najszybciej. Choć z reguły udaje nam się to osiągnąć, to czas produkcji może wynieść do 26 dni roboczych.

Czy drzwi przyjeżdżają w paczkach?

Tak. Nasze drzwi przyjeżdżają w 3 lub 4 paczkach. Wewnątrz nich znajdziesz m.in. komplet elementów, akcesoria i instrukcję.

Czy zmiana koloru wpływa na cenę?

Nie. W przypadku drzwi przesuwnych, każdy dekor/kolor jest dostępny w tej samej cenie.

Maksymalne wymiary drzwi

Największymi drzwiami jakie możemy wykonać, są drzwi o wymiarach: 265 cm wys. x 130 cm szer.

Czy mogę stworzyć własny projekt?

Tak. Wszystkie zapytania wraz z opisem lub szkicem, prosimy przesyłać poprzez formularz na stronie.

Montaż

Meble przyjeżdżają w paczkach, do samodzielnego montażu przez Nabywcę. Nasza firma nie świadczy usług montażu. Jeśli jednak będziesz miał jakiekolwiek problemy z montażem, zadzwoń do nas – pomożemy.

Okres gwarancyjny

Choć wszystkie nasze meble objęte są 24-miesięcznym okresem gwarancyjnym, to najbardziej wrażliwe elementy – systemy jezdne objęliśmy ochroną dożywotnią. Dzięki temu nie musisz się martwić o działanie szafy w przyszłości.

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi, zadzwoń.

+48 575 447 417 - (Pon – Pt) 9:00 - 17:00